چکیده تحقیق
مقدمه
فصل اول کلیات
)بیان مسأله
)اهمیت تحقیق
)اهداف تحقیق
)سؤالات تحقیق
)جامعه آماری
)روش تحقیق
)تکنیک جمع‌آوری اطلاعات (ابزار پژوهش)
)روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
) موانع تحقیق
)یافته های پژوهش
) مبانی نظری
)نظریه جریان دو مرحله ای
)نظریه استحکام
) نظریه استفاده و رضایتمندی
)نظریه سلسله مراتب تاٌثیرات ارتباطی
) نظریه پذیرش
)نظریه انگیزش
) نظریه های خصیصه منفرد
)نظریه شخصیتی چند خصیصه ای
)نظریه های مخاطب شناسی
فصل دوم بررسی ادبیات
بخش اول
) تعریف واژگان
) ارتباط (Communication)
) ارتباطات (communications)
) بازاریابی (Marketing)
) ارتباطات بازاریابی (Marketing communications)
) مدیریت بازاریابی (Marketing Management)
) ارتباطات بازاریابی یکپارچه
) رسانه ها (Media)
) تبلیغات (Advertising)
) پیشبرد فروش (Sales Promotion)
) فروش مستقیم (Sales Direction)
) فروش شخصی (Personal Selling)
) روابط عمومی (Public Relations)
) حمایت مالی (Sponsorships)
) فروش رابطه ای) (Relation Ships Marketing
بخش دوم
)سیر تحولات بازاریابی
)دوران تکامل مدیریت بازاریابی
)فلسفه های مدیریت بازاریابی
) گرایش تولید
) گرایش محصول
) گرایش فروش
) گرایش بازاریابی
)گرایش بازاریابی اجتماعی
) تعاریف بازاریابی
)ابعاد تعاریف بازاریابی
)نیازها و خواسته ها
)مبادله
)ابعاد گوناگون Marketing
)بازاگرایی
)بازارشناسی
)بازاریابی
)بازارسازی
)بازارگردی
)بازار سنجی
)بازارداری
)بازارگرمی
)بازارگردانی
)شش گام برنامه بازاریابی
بخش سوم
) بازاریابی نوین
)ماهیت ارتباطات بازاریابی
)مفهوم ارتباطات یکپارچه بازاریابی
)فرآیند برنامه ریزی IMC
)اهداف ارتباطات یکپارچه بازاریابی
)فاکتورهای رشد IMC
)ارتباطات بازاریابی و IMC
)پنج فاکتور کلیدی IMC
)اهداف IMC
)ویژگی های اصلی IMC
)آمیخته تبلیغات و IMC
)به سوی یکپارچگی
)نقش ارتباطات یکپارچه بازاریابی در بازاریابی نوین
)بازاریابی مبتنی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی
)آینده بازاریابی مبتنی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی
)فرآیند هشت مرحله ای ارتباطات یکپارچه بازاریابی
)فرآیند برنامه ریزی مرحله IGMC به عنوان یک سیستم
)فرآیند ارتباطات یکپارچه بازاریابی گونرینگ)(
)مراحل توسعه IMC
)موانع موجود بر سر راه اجرای IMC
)مقیاس های تعیین اهداف و اندازه گیری IMC
بخش چهارم
)فرآیند ارتباطات در IMC
)عناصر فرآیند ارتباط
)مراحل ایجاد ارتباطات اثربخش با مشتریان
)مراحل برنامه ارائه خدمات به مشتریان (مرحله)
)انتخاب رسانه ها
)تبلیغات
)میزان تبلیغات
)تعیین اهداف تبلیغات
)تعیین بودجه تبلیغات
)تعیین استراتژی تبلیغات
)عملکردهای تبلیغات
)ویژگی های ساختار پیامدر تبلیغات
)خصوصیات جاذبهها درتبلیغات
)تبلیغات و آگهی ها
)گامهای اصلی برنامه تبلیغات و آگهی ها
)تبلیغ شفاهی و رهبران عقاید
)عوامل مؤثر در ترکیب ترویج
)ماهیت و اهمیت ترویج (ترفیعات و تشویقات)
)روشهای ترویج
) ماهیت ابزارهای ترویج
)عوامل مؤثر در تعیین ترکیب فعالیتهای ترویجی
)پیشبرد فروش
)تصمیمات اصلی در امور پیشبرد فروش
)فاصله بین فروش و بازاریابی
)روابط عمومی بازاریابی
)ابزارهای مهم روابط عمومی
)مهمترین اقدامات در مورد روابط عمومی
)اجرای برنامه روابط عمومی
)ارزیابی نتایج روابط عمومی
)حمایت مالی
فصل سوم روش تحقیق
)جامعه آماری
)روش و ابزار جمع‌آوری اطلاعات (ابزار پژوهش)
)روش تحقیق در علوم اجتماعی
)روش کار درتحقیق حاضر
)اعتبار صوری پرسشنامه
)روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
)سؤالات تحقیق
مستندات سؤالات تحقیق
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
تجزیه و تحلیل داده های توصیفی
جداول و نمودارها
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادها
)نتیجه گیری
)پیشنهاد ها
منابع فارسی
منابع انگلیسی
Abstract
پرسشنامه
