پاورپوینت انگیزش و خشنودی شغلی دکتر شهرام رحیمی

مردم چرا و چطور و برای چه کار می کنند؟

چرا بعضی ها از کارشان راضیند و چرا بعضی ها نه؟

ایا رضایت موضوعی مربوط به کار است یا شخصی؟

رضایت و نارضایتی چه شکلی دارد و چطور خود را نشان می دهند؟

آیا رضایت و نارضایتی حد و میزان دارد؟

اشتباهات رایج سازمانها/مدیریتها در راضی نگاه داشتن کارمندانشان چیست

توقعات پایه کارکنان برای راضی بودن چیست؟

تهیه شده در کارگروه تخصصی مدیریت درمان سکته حاد مغزی

معاونت درمان دفتر مدیریت بیمارستانی و تعالی خدمات بالینی

فهرست مطالب

- بخش اول مقدمه و تعاریف

مقدمه

- بخش دوم استاندارد خدمات

عنوان دقیق خدمت

تعریف و تشریح خدمت

شرح خدمات اصلی

ملزومات بخش ارائه خدمت در یک واحد بیمارستانی

نحوه دسترسی به واحد درمان سکته حاد مغزی

نمودار ارائه خدمت استاندارد بیمار سکته حاد مغزی

فرد/افراد صاحب صلاحیت جهت تجویز  Order  خدمت مربوطه و استاندارد تجویز

ویژگی های ارائه کننده اصلی صاحب صلاحیت جهت ارائه خدمت

عنوان و سطح تخصص های مورد نیاز استاندارد برای سایر اعضای تیم ارائه کننده خدمت

استانداردهای فضای فیزیکی و مکان ارائه خدمت

تجهیزات پزشکی سرمایه ای و اقلام اداری مورد نیاز به ازای هر خدمت

داروها، مواد و لوازم مصرفی پزشکی جهت ارائه هر خدمت

خدمات درمانی و تشخیص طبی و تصویری جهت ارائه هر واحد خدمت

ویزیت یا مشاوره های لازم جهت هر واحد خدمت

شواهد علمی اندیکاسیون ها و کنتراندیکاسیون های تجویز خدمت

دامنه نتایج مورد انتظار، در صورت رعایت اندیکاسیون های مذکور

مدت زمان ارائه هر واحد خدمت

حقوق اختصاصی بیماران مرتبط با خدمت

خدمات جایگزین آلترناتیو موجود در کشور برای خدمت

مقایسه تحلیلی خدمت مورد بررسی نسبت به خدمات جایگزین

اولویت خدمت با توجه به سایر جایگزین ها

– بخش سوم مدیریت ارائه خدمات

برنامه ریزی و سازماندهی

ستاد معاونت درمان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی

ستاد معاونت درمان دانشگاه

بیمارستان مجری برنامه

ثبت و گزارش دهی

پایش و ارزشیابی

الف معیار های ارزیابی بخش پیش بیمارستانی

ب معیار های ارزیابی بخش اورژانس

ج معیار های ارزیابی بخش SCU

پیوست ها

پیش نویس اول شناسنامه استاندارد خدمات مدیریت درمان سکته حاد مغزی

پیوست  پروتکل پیش بیمارستانی مدیریت درمان سکته حاد مغزی

پیوست  الزامات بیمارستان های واجد شرایط درمان مدیکال سکته حاد مغزی

پیوست  الزامات بیمارستان های واجد شرایط درمان جامع سکته حاد مغزی

پیوست  نحوه محاسبه امتیاز NIHSS Score

پیوست  الف پرسشنامه بررسی اندیکاسیون تزریق ترومبولیتیک وریدی rtPA

پیوست  ب کنترااندیکاسیونهای تزریق ترومبولیتیک وریدی rtPA

پیوست  بررسی اندیکاسیون و کنتراندیکاسیون تزریق ترومبولیتیک شریانی rtPA

پیوست  اقدامات پسابیمارستانی

مقدمه

انواع خدمات بعد از بیمارستانی

پیشگیری ثانویه

بازتوانی

پیوست  نمونه فرم ثبت و گزارش دهی

پیوست  فرم گزارش عملکرد ماهانه

پیوست  طرح درس آموزش تخصصی مدیریت درمان سکته حاد مغزی

دوره آموزشی مدیریت درمان سکته حاد مغزی برای گروه اورژانس پیش بیمارستانی

دوره آموزشی مدیریت درمان سکته حاد مغزی برای گروه مدیران بیمارستانی

دوره آموزشی مدیریت درمان سکته حاد مغزی برای گروه پزشکی و غیرپزشکی بیمارستانی

پیوست  آموزش و اطلاع رسانی عمومی

مقدمه

الف آموزش عمومی

ب اطلاع رسانی عمومی

منابع

بخشی از محتوای متن:

    مفاهیم اولیه و مر تبط
عملکرد: نتایج بدست آمده از صرف منابع
 گیری: فرآیند کمّی کردن ‎ اندازه
‎اندازه گیری عملکرد: مراحل کمّی کردن نتایج حاصله در قالبی
مشخص و در محدودهزمانی معین و مقایسه آن با منابع صرف شده
‎ شاخص اندازه گیری عملکرد: تغییر نسبی یک رقم در فاصله زمانی دو تاریخ یا در نقاط مختلف
‎گیری عملکرد:استفاده از مجموعه ای از شاخص های‎ مدل/ سیستم اندازه ‎های متوالی و متعامل جهت ارزیابی کمی نتایج  حاصله از طریق مقایسه
‎ واحد اندازه گیری عملکرد: منظور حوزه ای یاگستره ای است که پروژه اندازه گیری در آن انجام می شود.
ریزی، پیش بینی واداره امور مربوط به بهره وری،‎ برنامه‎ ‎ مدیریت عملکرد:
اثربخشی و کارآیی سازمان به منظور مطلوب بودن نتایج حاصل می باشد.
کارایی: نسبت ورودی مورد انتظار به ورودی
اثربخشی: نسبت خروجی واقعی به خروجی مورد انتظار
 ‎بهره وری: نسبت خروجی واقعی به ورودی  واقعی
سودآوری: جمع کل درآمد منهای جمع کل هزینه
بعضی از مفاهیم روش امتیازی متوازن:
دید گاه های چند گانه  
تعادل
بازخورد اندازه گیری ها  
جاری کردن امتیازها      
چارچوب علت – معلولی    
نقشه استراتژیک                        

تاریخچه:

موج التراسونیک بطور طبیعی بخشی از صدای خفاشها را تشکیل می دهد (از 12 تا 70 کیلوهرتز). حدود یکصد و سی سال پیش شخصی بنام Rodolphkoling کاشف حد بالای شنوایی انسان توانست ارتعاشات التراسونیک را تولید نماید.

تکنولوژی التراسونیک در طی جنگ جهانی اول برای مواجهه با زیر دریایی هایی که نیرو دریایی فرانسه را تهدید می کرد توسط پروفسور P.Langevin پیشرفت زیادی نمود.

در طی جنگ در سال های 1914 تا 1918 برای یافتن زیر دریایی ها استفاده می شد.

7/13/2017

3

Ultrasonic machining [ u.s.m ]

تاریخچه:

خواص و اثرات کشف شده در سال 1927:

Agglomeration تجمع و توده ای شدن ذرات

ٍEmulsification امولسیون سازی

Dispersion of colloid پراکندگی کلوئید

Atomization اتمیزه کردن

Fragmentation ذره ذره و خرد کردن اجسام شکننده

- Cleaning تمیز کاری

همچنین در کاربردهای بیولوژیکی مانند انهدام هسته گلبول قرمز خون یا سلول های زائد به کار می رود.

چکیده محتوای فایل:

اهداف سمینار

1-فراگیر بتواند اختلالات هوشیاری تعریف کند و تفاوت آن با اختلالا ت محتوای هوشیاری را بیان کند

2-فراگیر بتواند علل مختلف کاهش سطح هوشیاری را شرح دهد

3-فراگیر بتواند کاهش سطح هوشیاری با منشاء متابولیک را تشخیص و درمان آن را ذکر کند

4-فراگیر بتواند کاهش سطح هوشیاری با منشاء سکته های مغزی را تشخیص و درمان آن را ذکر کند

5-فرا گیر بتواند کاهش سطح هوشیاری با منشاءمسمویت های دارویی را تشخیص ودرمان آن را ذکر کند

6-فراگیر بتواند مراقبت های پرستاری از بیمار دچار کاهش سطح هوشیاری را شرح دهد

هوشیاری شامل اختلالاتی هستند که در آن ها سطح آگاهی و هوشیاری بیمار آسیب می بیند.

سطح هوشیاری:  کنفیوز تا کمای عمیق

محتوای هوشیاری:  دمانسی

تفاوت کنفوزیونی حاد و دمانسی:  سیر زمانی اختلال است.

مفهوم سنکوپ←تحریک سینوس کاروتید توسط دارو یا فشار بر روی آن ←تحریک واگ ←SANوAVN ←مهار گره

←کاهش فشار خون سیستمیک←کاهش پرفیوژن بافت مغز برای لحظاتی

faint

منشاء اختلالات کاهش سطح هوشیاری

1-وجود تومورمغزی

2-سکته های مغزی

3-مسومیت های دارویی(آرام بخش ها-خواب آورها-ضد افسردگی ها)

4-مسمویت با مواد مخدر والکلیسم مزمن

5-اختلالات متابولیک(افزایش وپرکاری تیروئید وآدرنال)

6-اختلالات الکترویتی(افزایش و کاهش سدیم وکلسیم)

مراحل کاهش سطح هوشیاری

Confusion ← Disorientation ← Delirium ← Lethargy ← Obtundation ← Stupor ← Coma ← deep coma

مقیاس کمای گلاسکو GCS:

1. 1. حرکتی 2. چشمی کلامی

نمره دهی درGCS:

حرکتی :   6. به دستورات کلامی  5. لوکالیزه کردن درد  4. دور کردن محرک بدون هدف  3. دکورتیکه

1. دسربره 1. عدم پاسخ

پاسخ چشمی: 4. به خودی خود  3. به دستورات کلامی   2. به درد    1. عدم پاسخ

پاسخ کلامی: 5. گفتگو با هدف    4. پرت و پلا گویی  3. به کار بردن کلمه    2. تولید اصوات  1. عدم پاسخ

بیمار م.احمدی صبح دیروز به دنبال سقوط از داربست به اوژانس شهید  رجایی آورده شد.در بررسی های به عمل آمده معلوم شد بیمار دچار آسیب ناحیه ورنیکه و C2 شده است

هم اکنون بیمارچشمان خود را باز وبسته می کند شما حدس می بیمار چند باشد؟GCSزنید

سه ایده اصلی در ذهن داشتم که پروژه بر اساس آنها شکل گرفت:
اول، عدم امکان درک تاریخ برلین بدون درک سهم بزرگ فرهنگی، اقتصادی، معنوی، شهروندان یهودی برلین.
دوم، ضرورت بیان اثر جسمی و روحی هالوکاست در خاطره شهر.
سوم، از میان به رسمیت شناختن هالوکاست و سهم یهودیان در برلین، تاریخ اروپا و برلین استخراج می شود.
نام رسمی این پروژه موزه یهود است اما من اسم آنرا “بین خطوط “نامیدم.این کار را برای این کردم که این پروژه بین دو نوع خط یعنی مفهوم اثر و سازماندهی و ارتباط در جریان است.یکی از این خطوط یک خط صاف است، اما به تکه های زیادی تقسیم شد. دیگری یک خط شکسته است اما به طور عجیبی ادامه پیدا کرد. در آن زمان درسایت واقعی پروژه من همواره یک رابطه نامرئی را احساس می کردم یک رابطه خویشاوندی بین آلمانی ها و یهودیان در برلینیک المان ربط دهنده که از شرق به غرب حرکت کرده است و این رابطه را به وجودآورده بود.

ساختمان بخش الحاقی یهودی به موزه برلین 1999-2001
ستاره داوود
ریچارد جنکز
تبعید یهودیان
نمایی از فضای دید خاطره موزه
تحلیل پلانها

مقدمه:

nهمه محصولات شما زودگذر و فانی هستند،تنها مشتریان واقعی و همیشگی هستند.

دان پیترز و مارتا راجرز،“آینده بازاریابی تک به تک“

nبیشتر مشتریان ناراضی شما،منبع اصلی یادگیری شما هستند.

بیل گیتس،مدیرعامل شرکت میکروسافت

nدر دهه 1980،ما هر فردی رو یک مشتری می دیدیم.در دهه 1990 و بعد از آن ما باید هر مشتری را یک فرد ببینیم.

جک ولش،مدیر ارشد اجرایی شرکت جنرال الکتریک

بازاریابی نوین؛مشتری در مرکز فعالیتهای بازاریابی:

nدر حالی که ده‌ها سال پیش هنری فورد در مورد مشتریان گفت: «هر رنگ اتومبیل که بخواهند به آنان خواهد داد به شرط آن که سیاه باشد»,‌امروزه تولیدکنندگان اتومبیل در کشورهای صنعتی از مشتریان می‌خواهند با استفاده از چراغ جادوی خود- کامپیوترهای خانگی- آنها را در محل احضار نمایند تا همچون علاءالدین دست به سینه از محضر مشتری خواهش کنند نه تنها رنگ بلکه مدل چراغ, سپر و... اتومبیل موردنیازشان را مشخص کنند تا در کوتاه‌ترین زمان آن را طبق سفارش،‌در محل مورد نظر تحویل دهند.

CRM چیست؟

nمجموعه جامعی از فرآیندها و تکنولوژیها برای مدیریت روابط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی،فروش و خدمات،صرفنظر از نوع کانالهای ارتباطی

برنت فری؛مدیرعامل و مدیر ارشد اجرایی شرکت نرم افزاری اونیکس

nمدیریت روابط با مشتریان یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت در دراز مدت است.

بخشی از محتوای فایل:

زمانی در روابطمان موفقیم که:

کمیت روابط مان را افزایش دهیم

کیفیت روابط مان را ارتقاء بخشیم.

تعریف ارتباط: 

فرآیند ارسال و دریافت پیام

مهارت ارتباطی:

توانایی برقراری ارتباط به طور مؤثر و کارآمد با دیگران

مؤثر بودن یعنی پیام با احتمال بیشتری به مخاطب انتقال یافته و بنحوی در وی تأثیر گذاشته و عکس العمل او را در پی داشته باشداصولاً چیزی به عنوان عدم ارتباط وجود ندارد، زیرا انسان نمی تواند فاقد هرگونه رفتار باشد و هر رفتاری در یک شرایط تأثیر متقابل دارای ارزشهای پیامی است.اهمیت ارتباط:

75% از اوقات زندگی ما صرف ارتباط می شود و در عصر ارتباطات برنده آن کسی است که بتواند خوب ارتباط برقرار کند.

مهارت ارتباطی خوب به ما کمک می کند روابط سالم و رضایت بخشی را با دیگران داشته باشیم.

از طرف دیگر مها رت های ارتباطی ضعیف می تواند به گونه ای باشد که به سوء تفاهمات و احساسات منفی منجر شود.

مهارت برقراری ارتباط یکی از پیش بینی کننده های سلامت است.

 پیامد های فقدان مهارتهای ارتباطی:

ایجاد سوءتفاهم

 نارضایتی از روابط با دیگران

احساس تنهایی

کاهش اعتماد به نفس و احساس درماندگی

 آسیب پذیری و کاهش توانایی در مقابله با مشکلات

انزوا و طرد

استرس و فشار روانی

احساس خشم و تعارض

ناکامی در ارضای نیازها

نیازبه برقراری ارتباط خود ناشی از:

نیازهای مادی

نیاز به امنیت

نیاز به تعلق و احترام

نیاز به صمیمیت

نیاز به حمایت و تأیید

هدف برقراری ارتباط انتقال پیام است در قالب:  

انتقال احساسات

بیان نیازها و خواسته ها

انتقال اطلاعات

اجزاء ارتباط:

پیام

فرستنده

گیرنده

وسیله ارسال پیام

بازخورد

شرایط و محیط ارسال پیام

(موانع و محدودیتها- قواعد و هنجارها وعرف -دانش مشترک-رخدادهای پیشین-انتظارات)

اگر پیامی ارسال گردد ولی آن پیام دریافت نگردد یا اینکه کامل دریافت نگردد، اصطلاحأ سوء تفاهم بوجود می آید.

مهارت داشتن در ارتباط  مانع سوء تفاهم می گردد.

نسبت کامل بودن ارتباط

= 

معنای پیام در ذهن گیرنده

معنای پیام در ذهن فرستنده

=1

اگر چه نحوه ارتباط برقرار کردن با افراد مختلف درانواع موقعیتها، متفاوت می باشد اما اصول ارتباط در موقعیتهای مختلف زندگی اعم خانوادگی- شغلی و اجتماعی و... یکسان است. با فراگیری این اصول و

حذف موانع ارتباطی امکان تعمیم یکی به دیگری وجود دارد.

تسهیل کننده های ارتباط:

 پذیرش و اعتماد

ابراز علاقمندی و توجه نشان دادن

 ابراز احساسات

مثبت نگری، مثبت گویی، مثبت اندیشی 

تلاش برای درک نیازهای فرد مقابل

توضیح خواستن برای روشن شدن موضوع

خلاصه گویی

رفتارهای غیرکلامی مناسب

عوامل بازدارنده ارتباط:

 پیش داوریها و نظرات قالبی

لقب دادن و برچسب زدن

تعمیم دادن

 تهدید کردن

 تمسخر و تحقیر کردن

 سخنرانی کردن

 نصیحت کردن

 گفتگوی دستوری و آمرانه

کلیدهای برقراری ارتباط:

دوستانه رفتار کنید.

صادق باشید.

نیت تان سازنده باشد.

انواع مهارتهای ارتباطی شامل:

مهارتهای انتقال پیام

کلامی verbal

غیرکلامی nonverbal

مهارتهای دریافت پیام

گوش دادن

مشاهده کردن

پاسخ دادن

انواع ارتباط:

کلامی

مربوط به کلمات بیان شده و دیگر اصواتی هستند که اطلاعات و معنی را می رسانند.

غیر کلامی

مربوط به حرکات سر و بدن هستند که قسمتی از اطلاعات را تشکیل می دهند.

 اجزاء ارتباط کلامی (گفتاری):

1) محتوی کلام (موضوع گفتگو)

شامل آنچه بر زبان می آوریم،جذاب بودن،تاز گی،هیجان انگیز بودن،مثبت یا منفی بودن -  توجه به زمینه های فرهنگی

2) عناصر فرازبانی para linguistic

تن صدا (شدت بلندی و کوتاهی)

ریتم  (عدم یکنواختی- داشتن زیر وبم)

آهنگ صدا (داشتن احساس و هیجان- دلنشین و آرام بخش بودن)

لحن کلام (دوستانه- ملایم- صمیمانه-،تهدید آمیز- خشن)

ترتیب بیان مطالب (زمان بندی نظم رعایت نوبت - سرعت گفتار مکث کشیدن- جمع بندی)

حالت بیان مطالب

(لهجه- تکیه کلام - تناسب با درک و دریافت شنونده- ملاحظات موقعیتی)

عناوین اصلی و سرفصل‌های پاورپوینت تحلیل نمونه موردی بیمارستان خارجی:

• بیمارستان رین‌ستیت 
• توضیحات عمومی پروژه
• کانسپت طراحی
• سایت پلان 
• آتریوم و پل معلق 
• تقسیم بندی فضاها 
• پله فرار 
• پلان طبقه همکف 
• پلان طبقه اول 
• پلان طبقه دوم 
• پلان طبقه سوم 
• بیمارستان قلب ایندیانا 
• اطلاعات عمومی در مورد بیمارستان قلب ایندیانا 
• پلان بیمارستان 
• دیاگرام طبقات 
• سرسرای عمومی 
• محل ملاقات بیماران
  

ورشکستگی به عنوان مقوله ای با اهمیت در مدیریت مالی تلقی می شود. بررسی علل پدید آورنده ورشکستگی از منظر مالی  و تبیین مبانی مالی و حسابداری و مهمتر از همه ارزیابی ورشکستگی به کمک مدل های رایج بسیار حائز اهمیت است.
هدف از تهیه و ارائه اطلاعات مالی و حسابداری فراهم ساختن مبنای تصمیم گیری مالی و اقتصادی است،هر  نوع تصمیم گیری نیازمند اطلاعاات است.تصمیم گیری مالی فرآیندی است که به انتخاب راه کار کارآمد و اثربخش منتج خواهد شد.انتخاب راهکار مطلوب و اقتصادی مستلزم کسب اطلاعات،پردازش و تجزیه و تحلیل اطلاعات و استنتاج منطقی و مناسب از اطلاعات است.
تجزیه و تحلیل صورتهای مالی می تواند به سهامداران و بستانکاران در ارزیابی این موضوع که آیا شرکت از لحاظ مالی در حال بهبود است و یا  در آینده با مشکلی مواجه می شود و احتمالاً ورشکسته خواهد شد کمک می نماید.
ورشکستگی از موضوعات عینی و عملی مبتلا به بنگاه های اقتصادی وکسب و کار است و به مصداق ((پیشگیری بهتر از درمان است)) مورد ارزیابی قرار گرفته است.
از مهمترین دلایل بررسی موضوع ورشکستگی در مدیریت مالی به نوع کارکرد این رشته و نقش اطلاعات مالی تدارک و گزارش شده در این حوزه مربوط است.
فهرست مطالب
مقدمه
تعریف ورشکستگی
دلایل ورشکستگی از نظر نیوتن (1998)
عوامل ورشکستگی درون سازمانی
عوامل ورشکستگی برون سازمانی
تقسیم بندی وضع وخیم مالی شرکت ها توسط جونا آیابئی(Jonah Aiyabei)
مراحل ورشکستگی
ابزار های شناسایی عوامل ورشکستگی
بررسی قانون ورشکستگی ایران‌
توانایی پرداخت بدهی و قدرت نقدینگی
هزینه های ورشکستگی
تاثیر هزینه های ورشکستگی بر ساختار سرمایه
مالیات و هزینه های ورشکستگی
صورت وضعیت مالی شرکت ورشکسته
ارزیابی تداوم فعالیت با کمک نسبت های مالی و مدلهای پیش بینی ورشکستگی
مدلهای پیش­بینی ورشکستگی
مدل ویلیام بیور(1966)
مدل آلتمن(1968)
مدل دی­کین (1972)
مدل اسپرین گیت (1978)
مدل اهلسون (1980)
مدل تافلر (1983)
مدل فالمر (1984)
مدل گرایس (1998)
مدل زاوگین(1985)
مدل فیلوسوفو (2002)
ورشکستگی و حاکمیت شرکتی
حاکمیت شرکتی
سیستم حاکمیت شرکتی
مالکیت متمرکز
حاکمیت شرکت با مالکیت پراکنده
ویژگی های هیئت مدیره و بحرانهای مالی
مفید بودن اطلاعات مالی و حاکمیت شرکتی
تئوریهای مطروح در حوزه حاکمیت شرکتی
حاکمیت شرکتی،ساختارمالکیت و ساختارمالی
اهمیت حاکمیت شرکتی
مسیرهای تاثیرحاکمیت شرکتی بر رشد و توسعه اقتصاد
اثرات حاکمیت شرکتی بر رشد و توسعه اقتصادی