مدیریت دانش در رسیدن به اهداف سازمان

الهه بدرلو

گزارش پایان نامه

موضوع تحقیق: مدیریت دانش در رسیدن به اهداف سازمان

نام محقق: محمد نوروزی

این تحقیق در135 صفحه و در 5 فصل با ضمیمه جداول، نمودارها و پرسشنامه تهیه شده است.

فصل اول کلیات تحقیق است که شامل مقدمه،چکیده، بیان مسئله و موضوع، اهمیت وضرورت انجام تحقیق، چارچوب نظری تحقیق، اهداف تحقیق، فرضیات تحقیق، واژگان و اصطلاحات تخصصی.

متدولوژی این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گرد آوری اطلاعات تحقیق، توصیفی از شاخه همبستگی است.

واژگان کلیدی: دانش، مدیریت دانش، پیاده سازی

فصل دوم تحقیق که در مورد مرروری بر ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق است.که در ابتدای فصل تعاریفی از مفهوم داده، اطلاعات و دانش را آورده،و در ادامه بر حسب آنچه کارل اسویبی، یکی از مشاوران عمده مدیریت دانش مطرح کرده است، دانش پژوهانی که تلاش می کردند دانش را تعریف کنند به دو گروه تقسیم می کند،و بعد تعریفی از دانش ازنظرهوبر (Huber,1991:101) و نوناکا (Nonaka,1994:18) را اورده، و در اخر فصل نظری از پیتر دراکر که نیز معتقد است که تنها (یا حداقل مهم‌ترین) منبع ثروت در جامعه فرا سرمایه‌داری، دانش و اطلاعات است (Drucker , 1999).او سه تغییر اساسی دانش را در خلال قرن بیستم بشرح جدول ذیل تشریح نموده است.

فصل سوم روش تحقیق هست که در ابتدا مقدمه ای از روش تحقیق بیان کرده و بعد روش تحقیق که پژوهش حاضر بر اساس هدف کاربردی و بر اساس ماهیت و روش توصیفی – همبستگی است. و در ادامه در مورد قلمرو تحقیق صحبت شده که قلمرو تحقیق را به 3 قسمت تقسیم کرده، 1 قلمرو زمانی، 2 قلمرو مکانی،3 و قلمرو موضوعی. در ادامه این فصل متغییرهای را تعریف کرده است.

ابزار و گرداوری داده ها: اطلاعات بدست آمده در این تحقیق از طریق مصاحبه، پرسشنامه، ومطالعات کتابخانه ای و جمع آوری داده های میدانی در صنعت و بانک مربوطه بدست آمده.

جامعه آماری این پژوهش شامل 31 نفر اعم از اعضای هیئت مدیره، مدیران، معاونین و برخی از کارشناسان خبره دفتر مرکزی بیمه پاسارگاد می باشد. نمونه گیری به روش ترکیبی (نمونه گیری تصادفی طبقه ای و نمونه گیری خوشه ای) انجام شده که زیر مجموعه ای از نمونه گیری احتمالی می باشد. با توجه به جدول مورگان بین 28نفر پرسشنامه توزیع گردید.

حجم نمونه و روش اندازه گیری:

نمونه گیری به روش ترکیبی (نمونه گیری تصادفی طبقه ای و نمونه گیری خوشه ای) انجام شده که زیر مجموعه ای از نمونه گیری احتمالی می باشد.

ویژگی های فنی ابزار اندازه گیری:

روایی: منظور از روایی، اصطلاحی است که به هدفی که آزمون برای تحقق بخشیدن به آن درست شده است، اشاره دارد و آزمودنی دارای روایی است که برای اندازه گیری آنچه مورد نظر است، مناسب باشد. روایی نشان دهنده این است که ابعاد و عناصر یک مفهوم تا چه حد تحت پوشش قرار گرفته است، به عبارت دیگر آزمودنی دارای روایی است که برای اندازه گیری آنچه مورد نظر است، مناسب باشد.

پایایی: پایایی یکی از ویژگی های فنی ابزار اندازه گیری است و با این امر سر و کار دارد که ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی بدست می دهد، با استفاده از داده های بدست آمده از این پرسش نامه ها به کمک نرم افزار آماری SPSS میزان پایایی به دو روش انجام پذیرفت یک روش آلفای کرونباخ و دوم روش تصنیف.

فصل چهارم پیاده سازی است که در مورد تجزیه و تحلیل داده ها آزمون فرضیه های پطوهش است.

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات است که در آن محدودت ها و مشکلات تحقیق،بررسی نتایج حاصل از تحقیقات گذشته، بررسی نتایج حاصل از یافته های تحقیق، نتیجه گیری از فرضیات پژوهش و در آخر پیشنهاداتی را بیان کرده است.

منابع این پژوهش شامل 35 منبع فارسی 3 پایان نامه فارسی و 19 منبع انگلیسی است.

که ضمیمه این پژوهش پرسشنامه وجود دارد که شامل 41 سوال است.

خلیل الهی

موضوع: بررسی جایگاه برند بانکها از دیدگاه مشتریان حقیقی ساکن شهر تهران با استفاده از تکنیک های نقشه ادراکی (بانک ملی و پارسیان)

در تحقیق حاضر به بررسی جایگاه برند بانکها از دیدگاه مشتریان حقیقی ساکن شهر تهران با استفاده از تکنیک های نقشه ادراکی می پردازد.

مطالعه موردی: برند بانک های ملی و پارسیان

در فصل اول چارچوب نظری آورده شده. فصل دوم به مبانی نظری اختصاص دارد که اطلاعات نظری را جمع آوری نموده ومورد تحلیل قرار می دهد تا پایه نظری تحقیق به طور مناسب مشخص شود.فصل سوم به روش تحقیق. یافته ای میدانی اختصاص یافته. در فصل چهارم براساس اطلاعات جمع آوری شده پرسشنامه تهیه شده ومورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته وبا استفاده از ترسیم نقشه ادراکی وتکنیک های آماری به سوالات تحقیق پاسخ داده شده است. بر اساس تجزیه وتحلیل به عمل آمده نتیجه گیری صورت گرفته وپیشنهادات لازم ارائه شده است.

در ابتدا تحقیق بیان مسئله که حاوی اهداف وضرورت ها است را آورده که بخشی از آن عبارت است از:بازاریابی خدمات به دلیل تاثیر گذاری بر فعالیت های روزانه نقش وجایگاه مهمی یافته واز طرفی دنیای کسب وکار وفعالیت های خدماتی را باجامعه پیوند داده است.

در ادامه سوالات تحقیق را آورده:1- آیا بین نظرات مشتریان بانک های ملی وپارسیان در زمینه خدماتی که از دو بانک دریافت می شود تفاوت وجود دارد؟

روش تحقیق: این تحقیق از نظر روش توصیفی از نظر هدف کاربردی واز نظر جمع آوری اطلاعات به صورت پیمایشی است وابزار اندازه گیری آن نقشه ادراکی است.

جامعه آماری وقلمرو مکانی تحقیق شامل کلی شهروندان تهرانی بالاتر از 18 سال می باشند که در بانک های ملی وپارسیان حساب بانکی دارند قلمرو مکانی شهرتهران سطح تحلیل میانه می باشد.

تعاریف نظری و عملیاتی: برخی از این واژه ها عبارت است از:جایگاه/مشتری /برند

به عنوان مثال تعریف نظری جایگاه عبارتند از:تلاشی آگاهانه برای گزینش جایگاهی خاص از یک محصول یا برند در ذهن مشتری. تعریف عملیاتی: تعیین موقعیت وجایگاه برند بانک های ملی وپارسیان

باتوجه به این که روش تحقیق پیمایشی است به تهیه پرسشنامه پرداخته و اعتبار آن را از طریق آلفای کرومباخ می سنجیم

روش نمونه گیری این تحقیق با توجه به شرایط طرح وشناخت جامعه آماری و گستردگی پوشش جغرافیایی تحقیق از نمونه برداری خوشه ای چند مرحله ای استفاده می شود.

خلاصه پایان نامه

بررسی نیازهای اطلاعاتی زنان خانه دار در کتابخانه های عمومی شهر مشهد

ارائه دهنده: جواد دیانتی نیت

ساختار ارائه مطالب پایان نامه:

این پایان نامه در پنج فصل به بررسی نیازهای اطلاعاتی زنان خانه دار در کتابخانه های عمومی شهرمشهدمی پردازد.

درفصل اول پس ازارائه مساله تحقیق،بیان مساله،ضرورت تحقیق به تعریف عملیاتی متغیرها و واژه ها وبیان محدودیت های پژوهش اشاره می شود.

فصل دوم به بیان دیدگاههای نظری ونظریه های موجود درباره موضوع مورد تحقیق اختصاص دارد.دراین فصل پس ازبررسی نظریه های متفاوت دربررسی نیازهای اطلاعاتی،شالوده اصلی این تحقیق درگزینش نظریه موردنظر،دربررسی نیازهای اطلاعاتی زنان خانه دارپی ریزی می شود.

فصل سوم اختصاص به بیان پیشینه پژوهش دارد.در این بخش پس از مروری مختصر در با ب نیازهای اطلاعاتی،به پژوهشهای صورت گرفته دراین موضوع درجهان وایران اشاره می شود.

در فصل چهارم به نوع وروش نمونه گیری،ابزارو روش گردآوری داده ها وشیوه تجزیه وتحلیل آنها سخن به میان می آید.در ادامه،نتیجه آزمون ابزارگردآوری اطلاعات گزارش می شود.

فصل پنجم به بیان یافته های پژوهش و توصیف اطلاعات بدست آمده با توجه به سوالهای تحقیق اختصاص دارد.

در فصل ششم ضمن نتیجه گیری و تفسیر نتایج بدست آمده،پیشنهادهایی برای پژوهشهای بعدی ارائه می شود.

درپایان نیز پس ازارائه سیاهه ای ازمنابع فارسی ولاتین مورداستفاده در تحقیق،پیوست ها و چکیده ای به زبان انگلیسی آورده می شود.

تکلیف اصلاح شده

1- زنان تحصیلکرده شاغل مجرد بدلیل عدم ارضا مشروع تمایلات جنسی دچار افسردگی می شوند.

متغیر مستقل: عدم ارضای تمایلات جنسی

متغیر وابسته: افسردگی

متغیر مداخله گر: پایبندی به اصول

متغیر کنترل: سن+ تربیت خانواده+شغل

متغییرتعدیل کننده: وضعیت تاهلl

متغییر1: افسردگی

تعریف مفهومی: انجماد و بستگی. انجماد. فسردگی. جمود. بستگی. خدوک

تعریف عملیاتی: حالتی از اندوه، عجز و ناامیدی است که بر اثر ناکامی‌ها یا شکست‌های انسان ممکن است در او ایجاد شود

2- دختران تحصیلکرده شاغل ازدواج را مانع بزرگی برای رسیدن به آرمانها و استقلال شخصی میدانند.

متغیر مستقل: ازدواج

متغیر وابسته: مانع رسیدن به آرمانها

متغیر کنترل: سن+شغل

متغییرتعدیل کننده: حس پیشرفت

متغییر2: استقلال

تعریف مفهومی: آزادی داشتن؛ به آزادی کاری کردن؛ بدون مداخله کسی کار خود را اداره کردن

تعریف عملیاتی: میزان استقلال هر فرد با توانایی و قابلیت او برای تحقق علاقه ها و سلیقه هایش با رعایت علاقه و سلیقه دیگران سنجیده می شود.

3- استقلال مالی دختران شاغل تحصیلکرده باعث عدم نیاز به همسر برای تامین معاش است.

متغیر مستقل: استقلال مالی

متغیر وابسته: عدم نیاز

متغیر کنترل: سن+شغل

متغییرتعدیل کننده: درآمد

متغییر3: تامین معاش

تعریف مفهومی: زندگی کردن , زندگانی , وسیله زندگانی

تعریف عملیاتی: چیزهایی که بوسیله آن زندگی می کنند مانند خوردنی ونوشیدنی تامین اسباب و وسایل زندگی و جای زندگی.

4- منزلت شغل دختران شاغل تحصیلکرده بر تاخیر سن ازدواج اثر می گذارد.

متغیر مستقل: منزلت شغل

متغیر وابسته: تاخیرازدواج

متغیر کنترل: سن+شغل

متغییرتعدیل کننده: جایگاه اجتماعی

متغییر4: منزلت

تعریف مفهومی: جاه ومقام , قدرومرتبه , رتبه

تعریف عملیاتی: جایگاهی که هر فرد در جامعه دارد

5- افزایش سطح تحصیلات و شاغل بودن دختران باعث افزایش توقعات آنان می شود.

متغیر مستقل: افزایش تحصیلات وشغل

متغیر وابسته: افزایش توقعات

متغیر مداخله گر: نگرش

متغیر کنترل: سن+شغل

متغییر تعدیل کننده: تحصیلات

متغییر5: توقع

تعریف مفهومی: انتظارحصول چیزی داشتن , درانتظار وقوع امری بودن

تعریف عملیاتی: انتظار برای به وقوع چیوستن امری

موضوع: بررسی بعنوان آخرین تمرین – دانشجو مریم شرقی

باسلام و تشکر از استاد عزیز و گرامی

موضوع پایان نامه: بررسی تأثیر تکنولوژی بر ساختار سازمان

این تحقیق مطالعه موردی در مورد صنایع قطعه سازی خودرو می باشد. محقق در ابتدا به بیان مقدمه، شناسائی و بیان مسئله، اهمیت و ضرورت تحقیق می پردازد و پس از تعریف واژگان و مفاهیم پژوهش، چارچوب نظری تحقیق مشخص می گردد و بر اساس این چارچوب فرضیه های تحقیق مطرح می شود و سپس نویسنده با مرور بر ادبیات پژوهش، اهداف اصلی و فرعی تحقیق و پرسشهای اصلی و فرعی را می آورد و پس از مشخص کردن متغیرهای مستقل و وابسته، واژه هارا تعریف نظری و عملیاتی می کند.

داده های مورد نیاز پژوهش از روش کتابخانه ای و روش میدانی استفاده شده است که داده های مورد نیاز در روش میدانی از طریق پرسشنامه جمع‌آوری شده اند.

روشهای پژوهش براساس هدف: کاربردی و بر اساس روش: توصیفی و پیمایشی می باشد.

ابزار سنجش در پایایی: استفاده از ضریب آلفای کرومباخ و نرم افزار SPSSمی باشد.

ابزار سنجش روایی: پرسشنامه و با استفاده از آزمون پیرسون می باشد.

جامعه آماری: به علت کثرت شرکت ها و کارخانجات تولید کننده قطعات خودرو و همچنین نبود انجمن خبرگان صنعت خودرو در کشور، بصورت نامحدود است.

حجم نمونه و روش نمونه گیری: چون جامعه آماری نامحدود است، از این رو برای بدست آوردن حجم نمونه از رابطه زیر استفاده شده است: فرمول در وبلاگ کپی نشد.

از نظر موضوعی: در حوزه مدیریت تکنولوژی است.

از نظر مکانی: شرکت های تولید کننده قطعات خودرو را تشکیل می دهد.

از نظر زمانی: در پاییز سال 1388 بوده است.

تجزیه و تحلیل توصیفی این تحقیق با استفاده از جداول فراوانی ویژگی های گروه نمونه و نحوی توزیع فراوانی پاسخ های پاسخگویان و شاخص های آماری متغییرهای تحقیق نشان داده است. با استفاده از تجزیه و تحلیل استنباطی، فرضیه های پژوهش مورد آزمایش قرار گرفته است که با توجه به نوع متغییر ها از آزمون آماری کای دو (کارل پیرسون) استفاده شده است.

و در پایان پس از بیان پیشنهادات منابع و مآخذ آورده شده است.

تاثیر بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان

6 - فصل اول:

(بخش اول) کلیات تحقیق که شامل مقدمه ای در مورد رشد خدمات بانک ها با رشد تکنولوژی و ایجاد رقابت در صنعت بانکداری با پدید آمدن بانکهای خصوصی، موسسات مالی و اعتباری و فعالیت صندوق های قرض الحسنه گوناگون.

1-1 بیان مسئله تحقیق: توضیح در مورد اینکه بانکداری الکترونیک یک نوآوری در اثر تحولات گسترده فناوری ارتباطات و اطلاعات محسوب می شود و با استفاده از رشد سریع رایانه، ارتباطات راه دور و فناوری موجب شده که بانک ها خدمات خود را گسترش دهند و شیوه خدمات خود را تغییر دهند و تعریفی از بانکداری الکترونیک که عبارتست از ارائه خدمات مالی و بانکی از طریق شبکه های الکترونیک و اینترنت که به عنوان یکی از مهمترین زیرساخت های تجارت الکترونیک توجه بسیاری را به خود جلب کرده است. اما در کشور ما بر ایجاد وفاداری در مشتریان برای استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک غفلت شده است. ایجاد وفاداری در مشتریان عامل کلیدی در پیروزی درافزایش سهم بازار و افزایش شایستگی در رقابت بازار خواهد شد(کاتلرو سینگ، 1981، ص97). این تحقیق سعی بر آن دارد تا با بررسی میزان تاثیر بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان به بانک بپردازد و همچنین با شناسایی عوامل موثر بر ایجاد وفاداری مشتریان نسبت به خدمات الکترونیکی بانک صادرات زمینه های پذیرش این تکنولوژی را هموار نماید.

2-1- ضرورت انجام تحقیق

3-1-اهداف تحقیق:که در دو قسمت اهداف اصلی تحقیق و اهداف کاربردی تحقیق مورد بررسی واقع شده بود.

4-1- مدل مفهومی تحقیق که به شرح زیر ترسیم شده بود:

تعهد.............وفاداری

اعتماد.............وفاداری

اعتماد............تعهد

رضایت مشتریان.......وفاداری

رضایت مشتریان..........تعهد

ارزش کسب شده...... وفاداری

ارزش کسب شده...... تعهد

5-1- سئوالات اصلی تحقیق:

1- آیا نحوه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک بانک صادرات باعث ایجاد وفاداری مشتریان نسبت به بانک صادرات می گردد؟

2- چه عواملی در ایجاد وفاداری مشتریان نسبت به بانک موثر هستند؟

6-1- سوالات فرعی تحقیق

1- آیا اعتماد مشتریان به بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

2- آیا سطح رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

3- آیا میزان ارزش کسب شده توسط مشتریان از بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

4- آیا اعتماد مشتریان نسبت به بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

5- آیا سطح رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

6- آیا میزان ارزش کسب شده توسط مشتریان از بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

7-آیا تعهد مشتریان بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد؟

7-1- فرضیات اصلی تحقیق:

1- اعتماد مشتریان به بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

2- سطح رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

3- میزان ارزش کسب شده توسط مشتریان از بانکداری الکترونیک بر تعهد مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

4- اعتماد مشتریان نسبت به بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

5- سطح رضایت مشتریان از بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

6- میزان ارزش کسب شده توسط مشتریان از بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

7- تعهد مشتریان بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک تاثیر دارد.

8-1 متغیر های تحقیق: که در آن متغیرهای مستقل و وابسته مشخص گردیده اند.

9-1- روش تحقیق:

الف) هدف از نوع تحقیقات کاربردی است زیرا نتایج آن برای آگاهی مدیران بانک صادرات از میزان تاثیر بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان و شناسایی عوامل موثر در بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان کاربرد دارد.

ب) از نظر شیوه جمع آوری اطلاعات: تحقیقات میدانی زیرا داده های تحقیق با حضور در جامعه و یا نمونه آماری و با استفاده از ابزارهای مصاحبه و پرسشنامه گردآوری می شود.

ج) از نظر روش در زمره تحقیقات توصیفی، پیمایشی است زیرا به بررسی توزیع ویژگی های جامعه مشتریان بانک صادرات می پردازد و عناصر و متغیرهای پژوهش و نحوه ارتباط میان آنان را در چارچوب مشخص توصیف می کند.

10-1- روش گردآوری داده ها:

واحد نمونه گیری: هر مشتری بانک صادرات در تهران که از خدمات الکترونیکی بانک استفاده می کند.

روش نمونه گیری: خوشه ای چند مرحله که شعب بانک صادرات به 5 منطقه سرپرستی غرب، شرق، شمال، جنوب و مرکز تقسیم شده است.

11-1-محاسبه حجم نمونه از فرمول که

12-1-ابزار گردآوری داده ها: مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه

13-1- روش تجزیه و تحلیل داده ها: علاوه بر آمار توصیفی مانند میانگین و واریانس، از آمار استنباطی نیز استفاده شده است.برای بررسی همبستگی بین متغیرهای تحقیق از ضریب همبستگی پیرسون و در ادامه از آزمون رگرسیون چندگانه جهت بررسی میزان وابستگی متغیر وابسته به متغیرهای مستقل و سهم هریک از این عوامل استفاده شده است. همچنین از آزمون آلفای کرونباخ جهت بررسی پایایی پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از روشهای آماری مناسب و SPSS وEXCEL استفاده گردیده است.

14-1- قلمرو تحقیق: (قلمروزمانی: تابستان و پاییز 89-قلمرو مکانی: شهر تهران- قلمرو موضوعی: بررسی میزان تاثیر بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان نسبت به بانک صادرات می باشد.)

15-1- تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی طرح: که در آن واژگان خدمت، بانکداری الکترونیک، سهولت استفاده، وفاداری، وفاداری به نام و نشان تجاری، اعتماد تعریف شده بودند و لاتین تمامی این موارد پانویس گردیده بود.

16-1- محدودیت ها و تنگناهای تحقیق: که علاوه بر اینکه به محدودیت های زمانی و مالی اشاره نموده محدودیتهایی همچون موارد زیر ذکر کرده است:

الف- بدلیل اینکه این پژوهش صرفا بر مبنای مقالات و مدلهای معتبر انجام شده ممکن است برخی از عوامل موثر بر وفاداری مشتری را بررسی نکرده باشد.ب- از آنجایی که این تحقیق تنها بانک صادرات را بررسی نموده لذا در تعمیم نتایج تحقیق به دیگر بانک ها شرایط آن بانک باید موردنظر قرار بگیرد و نتایج حاصله را نمی توان بطورکامل به دیگر بانک ها تعمیم داد.ج- پرسشنامه در یک بازه زمانی خاص توزیع شده که ممکن است بر نتایج تحقیق اثرگذار باشد.

بخش دوم: معرفی بانک صادرات و خدمات آن و خدمات الکترونیکی آن

فصل دوم: پیشینه ها و مبانی نظری تحقیق

بخش اول: مبانی نظری تحقیق

1-2- مقدمه

2-2- توضیحی درباره بانکداری الکترونیکی

3-2- توضیحی درباره کانالهای ارائه خدمات الکترونیکی مانند:بانکداری خانگی- صفحات وب- ماشین های خودپرداز- و...

4-2- مزایا و معایب بانکداری الکترونیکی و مقایسه بانکداری الکترونیکی با سنتی

5-2- بررسی بانکداری الکترونیکی در ایران و چالش های نوین صنعت بانکداری الکترونیکی

6-2- بررسی اصول بانکداری الکترونیک و مشتری مداری

7-2-وفاداری به نام تجاری و مزایای وفاداری مشتریان

8-2- سودآوری و وفاداری مشتریان و اندازه گیری مقدار وفاداری آنها و شاخص های سنجش وفاداری

9-2- تعهد، رضایتمندی، اعتماد مشتریان

10-2- بررسی تفاوت محصول و خدمت و کیفیت هر کدام

11-2- مدلهای وفاداری در بانکداری الکترونیک (که هر کدام دارای جدول بود):مدل انگیزشی- مدل پویا از وفاداری- مدل کیفیت الکترونیک- مدل وفاداری مشتریان به خدمات بانکی- مدل مفهومی پژوهش

تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق: رضایت مشتریان- تعهد- اعتماد- وفاداری

بخش دوم: پیشینه تحقیق

جمع بندی

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

1-3- مقدمه

2-3- روش تحقیق: که در این قسمت نوع پژوهش را مورد مطالعه قرار می دهد و از آن جا که این تحقیق به بررسی میزان تاثیربانکداری الکترونیک در وفاداری مشتریان و.... می پردازد و می توان بطور عملی از نتایج آن استفاده کرد از نوع کاربردی محسوب می شود و از آنجایی که بیشتر تحقیقات علوم رفتاری را در زمره تحقیقات توصیفی به شمار می آورند بنابراین تحقیقحاضر یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی مطرح گردیده است.

3-3- جامعه پژوهش: مشتریان بانک صادرات

4-3- حجم جامعه: از رابطه کوکران استفاده شده

5-3- روش نمونه گیری: نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای برای جلوگیری از اتلاف وقت و صرفه جویی در منابع مالی

6-3- شیوه گردآوری اطلاعات و داده ها: روش کتابخانه ای، روش غیرکتابخانه ای مانند پرسشنامه

7-3- قلمرو پژوهش

8-3- مراحل انجام پژوهش:

1-8-3- شناسایی مدل مناسب برای بررسی میزان تاثیر بانکداری الکترونیک بر وفاداری مشتریان

2-8-3- شناسایی معیارها

3-8-3- تعیین ابزارهای سنجش تحقیق

مراحل طراحی پرسشنامه: محتوای پرسشنامه: ترسیم جدول سوالات مربوط به ابعاد و متغیرهای موثر بر وفاداری مشتریان در بانکداری الکترونیک که تعداد سوالات مربوط به هر بخش را نشان می دهد.

روایی و پایایی تحقیق:

برای روایی از روش روایی محتوا استفاده شد که گام های زیر برای این منظور برداشته شد:مطالعه دقیق و مرتبط با اهداف تحقیق، مصاحبه با کارشناسان و صاحبنظران، مطالعه پژوهش ها و پایان نامه های مرتبط و یافتن پرسشنامه برای سنجش متغیرهای مذکور، مشورت با اساتید راهنما و مشاور در رابطه با معتبر بودن پرسشنامه و انتخاب آنها، به جهت تعیین اعتبار پرسشنامه ابتدا پرسش نامه بین چندی از خبرگان توزیع و نقایص آن برطرف گردید.

برای پایایی(اعتماد)از روش های اجرای دوباره(روش بازآزمایی)، روش موازی(همتا) و روش تنصیف(دونیمه کردن اعتبارات پرسشنامه و محاسبه نمرات دو دسته)، روش کودر- ریچاردستون و آلفای کرونباخ که در این روش از آلفای کرونباخ استفاده شده است.

4-8-3- تعیین مقیاس مورد استفاده: متداول ترین شکل پاسخ مورد استفادهبرای سنجش متغیرهای تحقیق شکل پاسخ مقیاس های درجه بندی است که مقیاس لیکرت انتخاب شده است.

طیف لیکرت: کاملا مخالفم- مخالفم- نظری ندارم- موافقم- کاملا موافقم

5-8-3- تجزیه و تحلیل داده ها: از روش همبستگی برای 7 فرضیه استفاده کرده و از رگرسیون چندگانه برای بررسی میزان وابستگی متغیر وابسته به متغی مستقل و سهم هریک از آن ها

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه

1-4- تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها: که در آن داده های جمعیت شناختی نظیر جنسیت، سن، سطح تحصیلات را توصیف کرده

2-4- آمار استنباطی: از طریق نرم افزار SPSS و ضریب همبستگی پیرسون هر کدام از فرضیه ها را بطور جداگانه مورد بررسی قرار داده است و همچنین از تجزیه و تحلیل رگرسیون چند گانه برای مطالعه سهم یک یا چند متغیر مستقل در متغیر وابسته استفاده کرده و برای هرکدام ضریب بتا، خطای معیار و عدد معنی داری تعیین شده است.

فصل پنجم: نتیجه گیریها و پیشنهادات

مقدمه

1-5- نتیجه گیری و تحلیل یافته ها:که در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی به تحلیل اطلاعات با توجه به اطلاعات کسب شده از طریق پرسشنامه پرداخته است که نتایج حاصل از آمار توصیفی همان نتایج مربوط به بخش مشخصات فردی پاسخ دهندگان می باشد و نتایج حاصل از آمار استنباطی ابتدا به روایی و پایایی ابزار گردآوری شده و سپس به آزمون فرضیات پرداخته و از وجود رابطه معنی داری بین متغیرها اطمینان حاصل کرده و از روش تحلیل همبستگی پیرسون برای بررسی این رابطه معنی داری استفاده کرده و تک تک فرضیه ها را مورد بررسی قرارداده است.

2-5- پاسخ به سوالات تحقیق

3-5- ارائه راهکارها و پیشنهادات بر اساس یافته های تحقیق: پیشنهاداتی در رابطه با نحوه ارائه خدمات بانکداری الکترونیک برای افزایش وفاداری مشتریان نسبت به بانک و همچنین محقق پیشنهاداتی برای پژوهش های آتی مطرح کرده است.

4-5- محدودیت های تحقیق را ذکر کرده است.

در آخر، منابع فارسی، لاتین، سایت اینترنتی، ضمایم و در انتها پرسشنامه ای با 25 سوال مطرح نموده است.

هدی ثقفی

گزارش تحقیق:

پایان نامه- جهت اخذ کارشناسی ارشد- دانشگاه الزهرا- 1383

عنوان: بررسی رابطه سلامت روان دانش آموزان دختر مقطع دوم راهنمایی و وضعیت اجتماعی و اقتصادی والدین درشهر تهران

فصل اول: مقدمه، بیان مساله، تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای پژوهش، اهداف پژوهش وضرورت آن.

فصل دوم: پیشینه و نظریات.

فصل سوم: طرح تحقیق. که شامل مقدمه، جامعه آماری تحقیق، روش نمونه گیری، ابزارها، روش اجرا و شیوه تحلیل داده ها می باشد.

فصل چهارم: ارایه نتایج.

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری. که شامل نتیجه گیری کلی، محدودیت ها، پیشنهادات و منابع فارسی و انگلیسی می باشد.

در بخش مقدمه، توضیح مختصری راجع به موضوع تحقیق، دغدغه محقق، حل بحران و افزایش اطلاع رسانی ها داده شده است.

در بخش بیان مساله اطلاعات جامعی راجع به دلیل انتخاب موضوع (انگیزه از تحقیق)، ایجاد یک شرایط استاندارد روحی و روانی و معضلات عدم وجود این شرایط (هدف از تحقیق)، پیامدهای فقدان سلامت روان ومهارت های اجتماعی (ضرورت تحقیق) ارایه شده است. همچنین سوالات اساسی تحقیق که بیانگر رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته نیز هست، در این قسمت آورده شده است.

در بخش پیشینه، چندین تعریف و تقسیم بندی های گوناگون در رابطه با سلامت روان از دیدگاه دانشمندان و محققان مختلف مطرح شده است. همچنین مواردی مانند نقش همسالان در رشد مهارت های اجتماعی تاثیر آموزش مهارت های اجتماعی در این بخش ذکر شده است.

در بخش جامعه آماری، افراد دربرگیرنده پژوهش ذکر شده اند.

در بخش ابزار، پرسشنامه، ضریب اعتبار پرسشنامه و روش اجرای آن ذکر گردیده است.

در بخش شیوه تجزیه وتحلیل آماری داده ها از دو روش همبستگی پیرسون و تحلیل واریانس نام برده شده است.

در بخش ارایه نتایج، نتایج پژوهش به صورت جدول، نمودار و... بیان شده اند.

در بخش نتیجه گیری کلی، محقق بنا بر یافته های پژوهشی از ک پلیه مراحل پژوهش نتیجه گیری کرده و به صورت توضیح (نه به صورت نمودار و جدول) نتایج را ارایه می دهد.

در بخش محدودیت ها، 3 مورد محدودیت در راستای تحقیق ذکر شده به عنوان مثال "عدم همکاری بعضی از مسوولان آموزشی جهت انجام پژوهش"

در بخش پیشنهادات، 4 مورد برای پژوهش پیشنهاد شده است به عنوان مثال "انجام پژوهشی جهت بررسی تاثیر آموزش مهارت های اجتماعی به نوجوانان"

در بخش منابع، کتابها، مقالات و پایان نامه ها با رعایت اصول منبع نویسی ذکر شده اند.

و در انتها اسلایدی با محتوای پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش طراحی شده است.

منبع: سایت اختصاصی پژوهشگاه ایرن داک کلیدواژه: سلامت روان

سپیده خانی

بررسی رابطه بین خود پنداری مدیران و عملکرد آنها در مقطع متوسطه استان چهارمحال و بختیاری

چکیده

صاحبنظران علم مدیریت معتقدند که انتخاب مدیران کاردان، مطلع و بصیر که دارای فعالیتهای بینشی توانشی و شخصیتی باشند در ایفای نقش مهم مدیریت آموزشی در سازمان امری اساسی است. موفقیت انسان در دستیابی به یک زندگی بهتر فردی و اجتماعی و عملکرد مطلوب. بطور عمده به شناخت او از چگونگی از نقاط ضعف و قوت و تواناییها و قابلیتها و اطلاعات و مهارتهای مدیریتی او دارد.

بر این اساس پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین خودپنداری مدیران و عملکرد آنان در مقطع متوسطه استان چهارمحال و بختیاری به منظور ارائه پیشنهادهایی جهت گزینش و انتصاب مخدیران لایق، افزایش رشد خودپنداری مثبت و کاهش آسیب پذیری روانی و افزایش عملکرد مطلوب آنان صورت گرفته است.

هدف اساسی این تحقیق آن است که رابطه بین خودپنداری مدیران و عملکرد آنان را خصوصاً در ابعاد نظارتی،‌برنامه‏ریزی، هماهنگی، هدفگذاری و انگیزشی از دید مدیران و نظرات دبیران بررسی نماید. و از این طریق پیشنهادهای لازم و مناسب جهت بهبود عملکرد مدیران در اختیار مسئولین تعلیم و تربیت قرار بگیرد. این پژوهش دارای 1 سؤال کلی، 4 سؤال اصلی و 18 سؤال فرعی است.

سؤال کلی پژوهش:

آیا بین خودپنداری مدیران و عملکرد آنان رابطه معناداری وجود دارد؟

افراد مورد مطالعه در پژوهش حاضر 319 نفر دبیر،‌ که از بین آنها 4/51 درصد افراد نمونه را دبیران مرد و 6/48 درصد بقیه را دبیران زن تشکیل داده است. مدیران مورد مطالعه در این پژوهش 81 نفر بوده‏اند که 9/51 درصد آنها را مدیران مرد و 1/48 درصد بقیه را مدیران ز تشکیل داده است، که با روش نمونه گیری چند مرحله‏ای متناسب با حجم جامعه آ‚اری از بین دبیران و مدیران مقطع متوسطه انتخاب گردیده‏اند، و روش جمع‏آوری اطلاعات پرسشنامه‏ای بوده و تجزیه و تحلیل داده‏ها براساس روشهای آمار توصیفی و استنباطی انجام گرفته است.

نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر نشان می‏دهد که بین خود پنداری و عملکرد مدیران به صورت کلی رابطه معناداری وجود دارد و ضریب همبستگی بین خود پنداری و عملکرد برابر 58/0 بوده که در سطح p

بنابر این با توجه به همبستگی بین ابعاد عملکرد و خود پنداری در گزینش و انتصاب مدیران و اهمیت و نقش آنان در پرورش نیروهای خلاق، متعهد و کارا برای جامعه باید ویژگیهای شخصیتی آنان به دقت مورد توجه قرار گیرد.

تجزیه و تحلیل یاقته‏های پژوهش حاکی از آن است که بین خودپنداری مدیران و عملکرد آنان در بد هدفگذاری با همبستگی 53/0 که در سطح p

در بررسی ارتباط بین خود پنداری و عملکرد مدیران در بعد نظارتی نتایج نشان می‏دهد ضریب همبستگی بین این دو 57/0 است که در سطح p

در مورد ارتباط بین خودپنداری و عملکرد مدیران در بعد برنامه‏ریزی هماهنگی نتایج حاکی از آن است که ضریب همبستگی برابر 55/0 که در سطح p

همچنین تجزیه و تحلیل داده‏ها نشان می‏دهد که بین خودپنداری و عملکرد مدیران و بعد انگیزشی با ضریب همبستگی 54/0 که در سطح p

فرزانه جمشیدی (پیشینه نظری و تجربی)

نظریه اندیشمندان علوم اجتماعی درباره شکاف نسلی

تئوری تکامل روابط بین نسلی کلمن

جیمز کلمن (1995 1926) یک الگوی تکاملی ارائه داده است که براساس آن می‌توانیم تکامل انواع مختلف روابط بین نسلی را مشاهده کنیم. وی معتقد است که در مرحله اول؛ یعنی جامعه روستایی دهقانی، جوانان جذب اقتصاد روستایی می‌شدند و کودکان نیز به لحاظ جایگاه بالقوه خود به عنوان کارگران خانوار مد نظر قرار می‌گرفتند. سرمایه‌گذاری مالی در مورد کودکان یا آموزش آن‌ها به میزان حداقل بود. ویژگی مرحله دوم، دستمزدهای تبادلی خانوادگی برای کالاهای مصرفی در یک اقتصاد صنعتی بود. در این مرحله، کودک دیگر به عنوان یک کارگر تلقی نمی‌شود و خانواده به تدریج کودک را به مثابه سرمایه‌گذاری برای آینده و منبعی دراز مدت از تحرک اجتماعی در نظر می‌گیرد. انگیزه قومی برای سرمایه‌گذاری در زمینه آموزش کودک وجود دارد. این وضع در مورد خانواده‌های طبقه متوسط شهری و جدیداً در حال تحرک اجتماعی صعودی، صادق است. مرحله سوم، یعنی جامعه پساصنعتی مرحله‌ای است که طی آن خانواده‌ها اطمینان ندارند که آیا آموزش منجر به یک شغل بهتر خواهد شد یا خیر؟ کارکردهای اقتصادی و اجتماعی خانواده به سایر نهادها واگذار می‌شود (قنبری، 3:1388).

به عقیده کلمن اکنون جریان‌های جدید در تشکیل خانواده مثل خانوارهای تک‌نفره، زندگی مشترک بدون ازدواج و... شکل گرفته است که سبب شکنندگی فزاینده پیوندهای خانوادگی شده و در واقع تیپ‌های جدیدی از روابط نسل‌ها را شکل داده است که ساختار محکمی ندارند. در حالی که نظریه‌های آلمانی و اروپایی بر انعطاف‌پذیرترشدن هرچه بیشتر روابط خانوادگی و نقش خانوادگی والدین و فرزندان تأکید دارند ولی حوزه‌های نظری آمریکا و بریتانیا بر گرایش‌های پسامدرن در روابط خانوادگی تأکید می‌کنند. در این کشورها به دلیل عقب‌نشینی از الگوهای رفاهی مداخله‌گر در امور جوانان مانند فردی‌شدن و خصوصی‌شدن، مشکلات، مرتبط با انتقال‌های خانوادگی است. کلمن معتقد است که در کشورهای پساکمونیستی سنت‌های قوی همبستگی خانوادگی به ویژه بین نسل‌ها باعث می‌شود آن‌ها بیشتر به سمت راه‌حل‌های خانوادگی روی آورند ولی در اروپای غربی جوانان به طور فزاینده‌ای روی پای خود می‌ایستند (راشکوف، 1995: 186، قنبری، 1388: 4).

تئوری تعارض سنت و تجدد گیدنز

آنتونی گیدنز (1938) جامعه‌شناس انگلیسی تعریف خاصی از نسل ارائه داده است. وی نسل را همچون هم‌دوره‌ای‌های اجتماعی که در طول زمان ترسیم شده‌اند، در نظر می‌گیرد (آزاد ارمکی، 1386: 30). از اینرو تفاوت نسلی یعنی نسل حاضر با نسل دیروز از نظر آرمان‌ها، ارزش‌ها، گرایش‌ها و باورداشت‌ها، اعتقادات، سبک زندگی و غیره با هم متفاوت می‌باشند.

گیدنز منشأ دگرگونی فرهنگی را تضاد بین سنت و مدرنیته و به تبع تقابل بین اختیار و خطرپذیری می‌بیند. به عقیده وی ویژگی مدرنیته «پویایی»، «تأثیر جهان‌گستر»، و «تغییر دائمی رسوم سنتی» است. مدرنیته سبب می‌شود که افراد هر چه بیشتر از قید انتخاب‌هایی که معمولاً سنت در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد رها شوند. بدین ترتیب فرد در مقابل طیف متنوعی از انتخاب‌های ممکن قرار می‌گیرد (فاضلی، 1382: 65)

به نظر گیدنز اختلاف بین نسل‌ها در واقع نوعی به حساب آوردن زمان در جامعه مدرن است. هر نسلی در واقع نوعی به حساب آوردن تیره‌ای از آدمیان است که زندگی فردی را در مقطعی از زندگی‌های گروهی جای می‌دهد. با این حال در عصر جدید، مفهوم نسل رفته رفته فقط در برابر پس‌زمینه‌ای از زمان استاندارد شده معنی پیدا می‌کند، به عبارت دیگر ما اینک فقط از نسل دهه پنجاه یا نسل شصت قرن حاضر و غیره سخن می‌گوییم. توالی زمانی به این معنا دیگر چندان شباهتی به فرایندهای انتقال گروهی در اعصار گذشته ندارد. در جوامع سنتی دوره زندگی علاوه بر معنای صریح خود دلالت‌های تکوینی دیگری نیز دارد که به خصوص مفهوم «از نو شروع کردن» از آن استنباط می‌شود. زیرا هر نسل به میزان قابل ملاحظه‌ای شیوه‌های زندگی پیشینیان خود را از نو کشف می‌کند و از نو مورد عمل قرار می‌دهد. در عصر جدید از نو شروع کردن مفهوم خود را تا حد زیادی از دست می‌دهد. زیرا تکرار روش‌های گذشته تنها در صورتی تحقق می‌یابد که آن روش‌ها به طور بازتابی قابل توجه باشند (گیدنز، 1379: 207)

گیدنز در اینجا علاوه بر عنصر زمان به فرار بودن جامعه به عنوان ویژگی جوامع متجدد و نیز نوعی مرخص‌شدن از گذشته توجه دارد. نکته قابل تأمل در اندیشه گیدنز در این ایده است که نسل جدید به لحاظ اخلاقی نسبت به نسل قبلی دچار مشکل شده است.

مقاله ای درباره فاصله یامیان دختران با مادرانشان در تحقیق دکتر حسن سرایی وپروین سوادیان

این مقاله در پی پاسخگویی به پرسشی درباره دختران دبیرستانی است و آن این که آیا بین انتظارات نقش مادراندختران با انتظارات نقش دختران از خودشان در زمینه گذران اوقات فراغت میزانی از تفاوت وجود دارد که بتوان آن را شکاف نسلی تلقی نمود؟ چارچوب نظری مورد استفاده تلفیقی از نظریه های مارگارت مید و اینگلهارت و تئوری انتظار نقش است. طبق اینچهارچوب، تحولاتی که در اثر مدرنیزاسیون در جامعه رخ می دهد، منجر به تغییر روند جامعه پذیری دختران شده و از این روانتظارات نقشی که به طور سنتی از آنان وجود دارد، به درستی پاسخ داده نمی شود. این تفاوت در انتظارات نقش مادران ازدختران با انتظاراتی که دختران از نقش خود دارند، نوعی شکاف یا فاصله نسلی است. برای پاسخگویی به این پرسش از روش مطالعه ترکیبی استفاده شده است. در این روش مطالعه ای کیفی با ابزار مصاحبه و مطالعه ای کمی با ابزار پرسشنامه در میان دختران دبیرستانی شهر گرمسار و مادرانشان انجام شده است. یافته ها حاکی از آن است که مادران با تحصیلات بالاتر فاصله کمتری با دختران دارند و نیز دخترانی که استفاده بیشتری از رسانه های جهانی دارند، فاصله نسلی بیشتری از مادران دارند.همچنین در این شهر قایل به فاصله نسلی هستیم تا شکاف نسلی. از مهم ترین دلایل این امر تاثیرپذیری همزمان مادران ازرسانه های جهانی است. اما به نظر می رسد امکان گسترش این فاصله و شکل گیری شکاف نسلی در این شهر وجود دارد.

واژگان کلیدی: شکاف نسلی، انتظار از نقش، رسانه های جهانی، اوقات فراغ

تعاریف متعددی از مفهوم نسل ارائه شده است. تعدادی از این تعاریف عبارتند از

مفهوم نسل به گروهی از همسالان اطلاق می گردد که تجربه».(10: آزاد ارمکی و غفاری به نقل از بالس، 1386)«فرزندان شان.(Dictionary of sociology, 2000: 150)«جمعی آنان به وسیله یک حادثه یا حوادث تاریخی مهمی شکل گرفته باشدطبق این تعریف مفهوم نسل بر تعداد سال مشخص و تعیین شده ای دلالت نمی کند. بعضی فاصله سنی بین دو نسل را 30 سال،.(4: بعضی 25 سال و بعضی 20 سال یا کمتر در نظر می گیرند (پناهی، 1383درباره اختلاف میان دو نسل مفاهیمی چون فاصله نسلی، شکاف نسلی و گسست نسلی به کار می رود. مفهوم شکاف نسلی را بهشکاف»: عنوان اختلافی در نگرش یا رفتار جوانان و افراد سالمند تعریف کرده اند(آکسفورد، 2000). در تعریفی دیگر می بینیمنسلی به معنی وجود تفاوت های دانشی، گرایشی و رفتاری مابین دو نسل با وجود پیوستگی های کلان متأثر از ساختارهایاجتماعی، فرهنگی و تاریخی است. فرزندان در مقایسه با افراد پیر و میانسال با وجود این که در یک فضای فرهنگی زندگی می.(17: آزاد ارمکی و غفاری، 1386)«کنند، اطلاعات، گرایش ها و رفتارهای متفاوت دارند

با توجه به تعاریف فوق، به نظر می رسد در جامعه ما به ویژه در جوامع شهری ایران نوعی شکاف یا فاصله میان دونسل جوان ونسل قبل از آن در حال شکل گیری است. به نظر می رسد جوانان و والدین کمتر حرف های یکدیگر را میفهمند. درک متقابلی میان دو نسل وجود ندارد. به عبارتی ارزش هایی که هر یک به آن معتقد و معترفند، با هم تفاوت دارد. جوانان امروز،برخی ارزش های نسل والدین خود را به باد تمسخر می گیرند و به آنها پای بند نیستند. بلکه به ارزش های جدیدی پای بندند که از نظر والدین عجیب و غریب می نماید و چه بسا مغایر با اعتقادات و ارزش های آنان باشد. این امر موجب نارضایتی هر دوگروه می گردد.موارد بسیاری از زیر پا گذاشتن هنجارها توسط جوانان امروز مشاهده می گردد. این نقض هنجارها و ارزش های جامعه، اگر یکی دو دهه پیش اتفاق می افتاد، نه تنها والدین بلکه سایر افراد جامعه نیز نسبت به آن واکنش شدید نشان می دادند. اما امروزه به نظرمی رسد هم والدین و هم جامعه به تدریج در حال تسلیم شدن در برابر خواسته های جوانان هستند

با توجه به توضیحات فوق سؤال زیر شکل می گیرد: آیا بین انتظارات نقش مادران از دختران با انتظارات نقش دختران از خودشان در زمینه گذران اوقات فراغت میزانی از تفاوتی وجود دارد که بتوان آن را شکاف نسلی تلقی نمود؟

در زمینه شکاف یا فاصله نسلی در ایران تحقیقات زیادی انجام شده است. مجموعه این تحقیقات را از نظر یافته ها و نتایج به دوگروه می توان تقسیم نمود. گروهی از آنها در جامعه مورد مطالعه خود قایل به وجود شکاف یا فاصله نسلی نیستند. این گروه،فراوانی کمتری نسبت به گروه دیگر دارند) قمریان، 1387 و جلیلی، 1375 و توکلی،(1380

اما گروه دوم که درصد بیشتری را شامل می شود معتقد به وجود تفاوت و فاصله نسلی میان دو نسل در جامعه موردمطالعه خود هستند)پهلوان، 1386، چیت ساز قمی، 1382، آزاد ارمکی، 1383، عبداللهیان، 1382، یعقوبی، 1386، یوسفی، 1382 و بیات،(1382علاوه بر آثار فوق، کتاب " جامعه شناسی نسلی در ایران" نوشته تقی آزاد ارمکی و غلامرضا غفاری به تفصیل به ابعاد مفهومی ونظری-روشی موضوع پرداخته است).آزاد ارمکی و غفاری، 1386

مائده سمیع

عنوان تحقیق: حمایت از اطفال بزه دیده خشونت خانگی در سیاست های جنایی قضایی ایران

نگارش: خانم رزا معماری

فصل اول: چهارچوب مفهومی کودک، ارتباط آن با بلوغ، تعریف خشونت خانگی و تعریف کودک آزاری، اقسام و مصادیق آنرا مطابق با قوانین داخلی و خارجی

فصل دوم: مرحله تحقیقات مقدماتی که در بخش اول آن صور مختلف کشف جرم در پرونده ها و سپس به یوه های تعقیب و تحقی در این پرونده های خشونت خانگی پرداخته می شود.

فصل سوم: شامل مراحل محاکمه و اجذای حکم می پردازد و به بیان اثراتی که احکام کیفری صادره می توانند کودکان آسیب دیده را متوجه سازند و نیازهای قضایی اطفال را بیان می کند.

نتیجه گیری

منابع و مآخذ

چکیده به انگلیسی

بررسی مراحل تحقیق:

بیان مسئله

خشونت علیه اطفال در مفهوم جرم شناسی آن در بر دارنده هر گونه رفتار نا متعارفی است که بر کودک تحمیل می گردد. در ایران پیش بینی سیاست های تقینی نا مناسب با وضع طفل بزه دیده موجب گردیده است مجریان دستگاه عدالت کیفری در بسیاری موارد تحت تاثیر چنین شیوه قانون گذاری مصالح طفل بزه دیده را در نظر نیاورند.

هدف

1. در مرحله اول دادگاه های ویژه ای متشکل از افراد متخصص و آموزش دیده جهت رسیدگی به پرونده هایی که پای کودکان در میان است تشکیل شود.

2. استفده از نیروی زن به ویژه در پرونده های سوء استفاده جنسی از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

3. ایجاد واحد مددکاری اجتماعی در دستگاه قضایی

4. فرایند بازجویی از اطفال بزه دیده نباید جز در مواقع ضروری صورت پذیرد. پی بینی تمهیداتی از قبیل استفاده از ضبط ویدئویی و تلویزیون های مدار بسته یا پذیرش گواهی های خارج از محیط دادگاه می تواند از حضور غیر ضروری اطفال بکاهد.

5...... قضایی لازم از جمله دفاتر حمایت از کودکان، ارائه مشاوره و استفاده از وکیل و.... در طول مراحل دادرسی جهت حمایت از اطفال ارائه شود.

6. پیش بینی قرارهای متناسب تامین و تنوع بخشیدن به آنها با اهداف حمایتی چون حفاظت از طفل بزه دیده در برابر خطرات.

7. تهیه شاخص ها و دستورالعمل های ویژه جهت تشخیص مفید بودن تعقیب.

8. در نظر گرفتن مجازات های جایگزین ابزارهای سنتی

9. ایجاد NGO و...

ضرورت

نوع این کار تحقیقاتی به صورت کاربردی بوده که ضمن بررسی مشکلات قضایی مربوط به اطفال بزه دیده خشونت خانگی در طی فرایند عدالت کیفری، پیشنهاداتی را جهت حل این معضلات ارائه می دهد.

سئوالات تحقیق

در قوانین ایران چه تدابیر حمایتی جهت پاسخگویی به نیازهای اطفال بزه دیده در فرایند دادرسی کیفری پیش بینی گردیده است؟ آیا احکام صادره از طرف محاکم کیفری، پاسخگوی کلیه نیازهای طفل بزه دیده می باشند؟ آیا عدم حمایت کافی طی فرایند عدالت کیفری و موانع و مشکلات مربوط در سیر مراحل رسیدگی تاثیری بر میزان گزارش دهی و پیگیری قضایی خواهد داشت؟ آیا توسل به روش های غیر رسمی در پرونده های خشونت خانگی علیه اطفال مناسب به نظر می رسد؟

پیشینه نظری و تجربی

در ارتباط با کودک ازاری مقالات و کتاب های متعددی به چاپ رسیده است که عمده ی آنها بحث در مورد علل کودک آزاری و یا بررسی سیاست جنایی تقیننی می باشد از جمله کتاب " بزه دیدگی اطفال در حقوق ایران " تالیف جمال بیگی و " کودک آزاری در ایران " تالیف سعید مدنی.

فرضیات

1. تدابیر موجود در قوانین ایران با پیش بینی روش های سرکوب گرانه کیفری بدون در نظر گرفتن تمحیدات حقوق مناسب در قوانین حمایتی علیرغم تنوع آن همیشه به عنوان پاسخگویی مناسب در حمایت از اطفال بزه دیده تلقی نمی شوند.

2. توسل به ابزارهای کیفری سنتی در احکام صادره جهت کنترل بزه دیدگی اطفال توسط والدین لزوماً تامین کننده منافع طفل بزه دیده نخواهد بود.

3. مشکلات مربوط به رسیدگی های قضایی مانع بزرگی در جهت گزارشات کودک آزاری محسوب می گردد.

4. توسل به روش های غیر رسمی در پرونده های خشونت خانگی غیر شدید در صورت پیش بینی راههای نظارتی می تواند مناسب تر به حال طفل بزه دیده باشد.

تعریف عملیاتی و مفهومی

در این پایان نامه به تعریف مفهمومی طفل، خشونت خانگی و سیاست قضایی پرداخته شده است.

روش تحقیق

تحقیق فوق مبنی بر روش میدانی بوده که البته در مواردی با مطالعات کتابخانه ای همراه شده است.

ابزار تحقیق

1. مصاحبه با قضات و بزه دیدگان خشونت خانگی اعم از اطفال و والدین شاکی

2. ارائه پرسشنامه به قضات

3. بررسی پرونده های مربوط به خشونت های خانگی توسط والدین علیه فرزندان

- این پروژه فاقد پرسشنامه بود. روش اعتبار سنجی، روش نمونه گیری و سطح تحلیل آن هم مشخص نشده بود.

مریم بنایی

بررسی دلایل طلاق در بین دانشجویان دانشگاه تهران در سال 1390

بیشینه ها

بیشینه نظری

خانواده در ایران در مرحله دشوار از حیات خود به سر میبرد این دشواری از انحاست که بدلیل تغییر سبک رندگی هنجارهای قدیمی تنظیم کننده خانواده در ازدواج و تنظیم مناسبات خویشاوندی دیگر باشخگو نیستند و از سویی رویه های نوبدید در عرصه مناسبات خانواده نیز انچنان نشده اند که به تولید هنجارهای انتظام بخش در جامعه منجر شوند

بیشینه تجربی

در جوامع امروزی عشق و علاقه برشور یکی از عوامل مهم زندگی زناشویی به شمار میاید بیش از ازدواج یک زوج معتقدن تازمانیکه عشقشان به همدیگر فروکش نکنند برهر مشکلی می توان فایق امد انها بزودی تشخیص می دهند که اتش عشقشان فروکش کرده وبرای حل مساعلشان راههای عملی تری را در بیش گیرند.